Прекрасное решение проблемы на месте

17.11.2021 10:53
6149
Оценка
5
Отзыв проверен
28 октября я пришла в отделение ГазпромБанка по ул. Гримау, 6 в Москве, чтобы открыть счет. Встала в электронную очередь и стала ждать. Но то ли из-за ошибки системной, то ли из-за невнимательности мой номерок как-то пропал с радаров и за освободившееся окно сразу же пригласили следующий. Людей за мной уже было много, да и стоять и так и так по второму кругу не хотелось. Я могла его пропустить только в случае, если он появился на табло секунд на 15, и то маловероятно. В слегка расстроенных чувствах я обратилась к менеджеру и объяснила ситуацию. Не то, чтобы ради извинений или жалобы, но хотя бы просто разобраться. И знаете, мы действительно разобрались. Передо мной извинились и уточнили какая услуга меня интересует. После менеджер отошла на 2 минуты и вернулась с консультантом, который то ли был на обеде, то ли еще не начал работу - не суть. Они открыли еще одно окно и сразу меня туда пригласили для открытия моего счета. Этим походом в банк я осталась довольна и хочу выразить благодарность менеджеру Алене за быстрое и профессиональное решение проблемы, а консультанту, чьего имени я, к сожалению, не запомнила, за прекрасное обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-22T12:59:43+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. В письме также укажите ссылку на отзыв. 27.11.2021 материалы получили.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-11-17T17:09:54+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что нашли время для положительного отзыва. Нам очень приятно, что ваш вопрос удалось решить, спасибо, что отметили внимательное отношение сотрудников к данной ситуации. Надеемся, что и дальнейшее сотрудничество с банком будет соответствовать всем вашим ожиданиям. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка