СКБ-банк приглашает в закрытое отделение

03.10.2021 от ПАО «СКБ-банк» (далее — Банк) поступили пуш-уведомления о блокировке банковских карт и доступа в интернет-банк. В результате этого я обратился в Банк по телефону, где мне отказали в снятии ограничений и не назвали причину блокировки, а для решения проблемы рекомендовали обратиться в отделение. По состоянию на дату установления ограничений на территории г.Казани отсутствует отделение (закрылось несколько лет назад) и исполнить рекомендацию сотрудника по личному обращению не представляется возможным. Данная информация была доведена до сотрудника, однако иных способов решения предложено не было. До момента установления ограничений я пользовался услугами Банка исключительно в рамках дистанционного канала обслуживания и сейчас полностью лишен возможности распоряжения денежными средствами, находящимися на счетах. Я решил, что это типичный случай в банковской среде, когда устанавливают ограничения и просят предоставить документы об экономическом смысле и источниках доходах. Однако Банк никаких запросов не отправил, а требовал явиться в отделение, которого попросту нет в моем городе. После этого направил претензию в Банк с указанием всех обстоятельств и просил отменить блокировки, но в ответ получил формальное письмо о необходимости личного обращения в офис. Очередной разговор слепого с глухим, поэтому отправил жалобу в ЦБ. Там ответили, что якобы Банк заподозрил компрометацию моих данных и в целях безопасности для сохранения денежных средств установил ограничения, а чтобы их снять - нужно личное обращение в офис. В конце: помочь не сможем, идите в суд - мы не вмешиваемся в оперативную деятельность Банка. Банк, я бы посетил офис, но объективно это сделать невозможно: 1) действующее ранее отделение в Казани - закрыто, навсегда. 2) ближайшее отделение находится далеко (8 часов туда-обратно) и работает только по будням с 9 до 18 - я ведь тоже работаю в это время и не готов нести дополнительные транспортные затраты по не своей воле. Еще раз подтверждаю, что подозрительных действий третьих лиц по моим счетам не замечал, обращений в Банк по таким основаниям не направлял. Поэтому прошу Банк снять ограничения без личного посещения отделения (в противном случае предусмотреть иной способ дистанционной идентификации).