Будьте внимательны

Я сопровождала свою маму-пенсионерка за покупкой шубы в ТК Европа-Азия на ул.Кирова в Челябинске. Мама приехала из области и вот я ее повезла за заветной покупкой. Нашли шубу, решили брать.Сторговались с продавцом на сумме 75000 руб. 30 тысяч у нас было, осталось оформить кредит на 45 тыс.р. и это нормально, многие пользуются кредитами и это удобно.  Вот нас повели к представителям банка. Попали мы к менеджеру [b]Б-хм Екатерина В. ОТП Банка[/b] (по документам: ООО МФК "ОТП Финанс"). И все бы ничего, если бы Екатерина проговорила условия кредитования, но она избрала свою стратегию: заполнила все данные с документа, задала вопросы для анкеты, молча все одобрила и озвучила только ежемесячный платеж, далее распечатала документы и дала на подпись моей маме)) Я посмотрела документы и тут возник вопрос почему сумма кредита [b]не 45000 руб., а 46900 руб.?![/b] На что Екатерина ответила- я же вам озвучила ежемесячный платеж! У меня недоумение! я повторила вопрос. Вообщем в итоге я с нее выпытала, что [b]она увеличивает сумму кредита из-за какой то брокерской комиссии,[/b] что мол, то ИП, у которого мы покупаем шубу недополучит 1900 руб. с этой суммы, если их не включить в кредит, так как то ли банк то ли кто удерживает эту брокерскую комиссию! Естественно, я открыла свою "варежку" по поводу, почему мол сразу не поговорить с клиентом на эту тему: вот мол, мы работаем, таким образом, что в сумму кредита будет необходимо включить плюсом 1900, потому что так вот и так.... Тут у Екатерины что-то сломалось и она заладила:"Я же вам озвучила сумму ежемесячного платежа!" Я настаивала на своем, что она должна была клиента оповестить, когда увеличивала сумму кредита!!! В договоре конечно про эту комиссию на 1900 руб ничего не сказано, просто сумма кредита не 45000, а 46900! Я понимаю [i]есть условия банка, против которых не пойти, можно либо согласиться, либо отказаться[/i]. Но когда сотрудник просто на авось творит, что хочет-это не хорошо. Ведь если сделать досрочное погашение, то платишь только проценты за дни, а тут в принципе на 1900 больше в тело кредита. И тут произошло интересное- мне Екатерина выдала, что мы ей не говорили, что хотим сделать досрочное погашение, на что я ей ответила: что мы ей и не должны были об этом говорить!, а [i]она должна нам рассказать о всех путях погашения[/i]- ну это вообще отдельная история этого банка! Во всех достойных банк страны можно погасить кредит полностью досрочно в приложении, а в ОТП только в отделении, чтоб перерасчет сделать-ведь если не сделать, то в первый месяц процентная ставка-90% годовых!!! А в области отделений нет! Но это уже другая история... Еще одна особенность менеджера Кати- она сказала фразу: [i]вам одобрили на условиях с смс-оповещением! [/i]это еще плюс 99 руб. ежемесячно к платежу, но конечно тут же она сказала: приедете домой звоните 0707 и отключите его!-как вам?!!! Знаете, кредит в итоге оформили, только после того, что продавец шубы устала нас слушать и сказала, что сделает нам скидку на эти 1900 руб., а вообще по хорошему больше в этот банк ни ногой.  [b][i]Что касается менеджера Б-хм Екатерины-она не компетентная, она не умеет общаться с клиентами и верно их консультировать. [/i][/b]Такие как она выезжают (делают план)  на таких как моя мама-пенсионеры, которые сидят и на все согласны, потому что доверчивые. ОТП банку желаю сменить кадровика(менеджера по подбору персонала), который принимает таких менеджеров, как Екатерина в свою команду, с таким обслуживанием успешными не стать)