Уралсиб. Ты №1, но к сожалению с хвоста

26.11.2021 17:00
5074
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось всё с того, что решил я прикупить курточку Адидасовскую, в их же фирменном онлайн магазине, а точнее даже в фирменном приложении. Купил, оплатил, жду. Утром обнаруживаю что карта банка заблокирована. Звоню в 8 утра в банк и о чудо, сразу попадаю на операциониста (ранее это всегда занимало не менее 40 минут. Правда тогда я ещё не знал, что 40 минут на телефоне это лучшее что есть у банка, потому что есть ещё отделение). Операционист радостно сообщает что карта была заблокирована по причине компрометации. Банку не понравился мой платеж адидасу (ишь буржуй, в полосатых одежах надумал ходить. Да и магазин ныне не дружественной нам державы). Причем платеж был днем, а карту заблокировали почти в полночь (Уралсиб, вы точно Уральский а не Прибалтийский банк?). Ок. Говорю это был я, разблокируйте мне карту, а то очень кушать хочется. Не нут то было. Для разблокировки надо идти в отделение. Уточняю у операциониста, могу ли я обратиться в отделение на Б.Серпуховской улице или его закрыли (что то такое было у меня в памяти связанное с изменениями в этом отделении), на что меня уверяют что всё там хорошо, только укоротили режим работы. Отлично. Иду в отделение в обеденный перерыв с надеждой уложиться минут в 20. Но день не заладился. В отделении кроме меня ни одного человека, но выясняется что теперь они работают только с юр.лицами (ох уж эти оптимизаторы с их оптимизациями) и ничем мне помочь не могут. А операционист меня не обманул. Они работают, только не со мной. Меня с радостью обслужат на Павелецкой или Таганской. Снова ОК. Лечу на Павелецкую. Обед заканчивается а я ещё ни в одном глазу. В отделении на Павелецкой меня опять начали мучить сомнения что банк Уральский. В помещении было человек 10 Казахов и я (причем Казахи никак друг с другом не связанные). Беру талончик сажусь ждать. Очередь не спешно идет, причем как в поликлинике, обслуживают через одного. Одного с талончиком, ещё одного "я только спросить". Через 1,5 часа, после того как очередному "спрашивателю" сказали садитесь, талончик брать не надо, я возмутился (не забываем что я ко всему прочему ещё и без обеда), и меня наконец то тоже пригласили. На этом плохие новости не закончились. Карту заблокировали на совсем. Теперь только перевыпуск. Моментальную нельзя. Только именную, которую ждать неделю (обед откладывался на неопределенный срок, впрочем как и ужин). Правда сказали что заблокирована только карта и я могу свободно переводить и снимать с этого счета деньги (напомню что у меня кредитка). От данного предложения пришлось вежливо отказаться. В общем то наверное на этом и всё. Уралсиб, тебе заслуженный кол. Как говорится: "Свято место пусто не бывает". Ты уверенно занял первое место с конца, которое долгое время занимал ныне почивший банк Восточный.  Буду набираться следующую неделю сил, ведь предстоит ещё иди для того что бы забрать карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-01T18:20:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уралсиб
Уралсиб
2021-12-03T08:30:31+03:00
Добрый день! Благодарим вас за уведомление о сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. По нашим данным, с вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев, и ваш вопрос урегулирован. При возникновении каких-либо вопросов, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка