Ошибочные требования и начисления от ОТП Банка

27.11.2021 13:06

5524

Оценка

Отзыв проверен

Проблема по договору с ОТП Финанс от 17.01.2021. «17» января 2021 года я намеревался приобрести телевизор LG в магазине «М.Видео» ТЦ Белая Дача. Сотрудники магазина предложили подписать документ на предварительное одобрение рассрочки. Однако, обманным путем впоследствии был оформлен потребительский займ от ОТП Финанс. При этом мне не была представлена полная информация об условиях потребительского займа. Я не знакомился и не подписывал документы, содержащие полные условия выдаваемого займа. Товар, который я намеревался купить, магазином мне не передавался. Как покупатель, я не принимал товар, каких – либо поручений по оплате денежных средств я не выдавал. «21» января 2021 составлен письменный акт об аннулировании заказа М.Видео. Сотрудники приняли документы, а предварительный заказ был отменен, включая все обязательства по оплате рассрочки и услуг добровольного страхования.Теперь коллекторы требуют от меня погашения долга (34 600 рублей). Кроме того, были внесены ложные сведения в мою кредитную историю. Прошу разобраться и отменить все ошибочные начисления.

ОТП Банк

2021-12-06T15:31:39+03:00

Уважаемый Touareg201! спасибо за Ваш отзыв. Мною проведена проверка, по предоставленной Вами информации, в ходе которой выяснено следующее. 17.01.2021 между Вами и МФК был заключен договор займа. Дополнительно сообщаю, что при оформлении займа, могут быть предложены дополнительные услуги по участию в программе страхования жизни и здоровья, финансовых рисков, а также от несчастных случаев и болезней. При этом факт участия, либо отказа от участия Клиента в программе не влияет на решение МФК о предоставлении займа. Подписывая договор займа, Вы соглашаетесь с предложенными дополнительными услугами, поэтому настоятельно рекомендую проверять документы и корректность их заполнения на месте оформления. 18.01.2021, то есть на следующий день, Вы сообщили устно торговой точке, что отказываетесь от займа и от товара. 21.01.2021, при личном обращении в торговую точку, Вами подписан документ на возврат товара. Согласно условиям Договора займа, реализация, обмен или возврат не освобождают Клиента от обязанностей по возврату предоставленного займа и уплате процентов. Клиент не вправе в одностороннем порядке изменять условия, в том числе в случае приобретения услуг ненадлежащего качества. Учитывая тот факт, что товар Вам на руки не выдавался, МФК принято решение аннулировать договор займа. Договор займа закрыт, обязанность по оплате задолженности отсутствует. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026