О бездействии и халатном отношении

Волею судеб пришлось столкнуться с этим "замечательным" банком, клиентом которого я никогда не являлась и в дальнейшем, естественно, никогда не буду. Так получилось, что после отказа в одном из банков в выдаче кредитной карты я решила, по совету сотрудника банка, проверить свою кредитную историю и обнаружила, что в МТС Банке на меня был выдан потребительский кредит: мошенники воспользовались моими паспортными данными, но ФИО указали чужие, на вопрос, почему такие очевидные вещи не проверили при выдаче кредита, как мне кажется, сможет ответить полиция, заявление уже подано. После случившегося я обратилась в МТС Банк за разъяснениями. После подачи заявления на аннулирование прошло 5 дней, мне сообщили, что кредит с меня сняли, неверные данные из бюро кредитных историй отозвали. И все было бы хорошо, но вот уже начиная с 24 ноября я не могу добиться от банка официальной справки о том, что я ему ничего не должна, потому что вместо моих реальных ФИО к моим паспортным данным у них до сих пор начиная с 13 ноября (дата обращения и уведомления о мошенничестве) в базе прикреплены ФИО мошенников. Меня все время кормят завтраками, обещают, что еще чуть-чуть, и мне выдадут желаемую бумагу. Но время идет, у меня сдают нервы, сдают нервы у сотрудников, ведь я очень настойчива, они начинают бросать трубки, а потом и вовсе не брать их.  Видимо, очень хотят увидеть меня лично еще раз, а потом, может быть, и еще раз.  Что хотелось бы сказать в конце: если вы хотите, чтобы на вас повесили кредит, даже не проверив ваши данные, чтобы вам испортили идеальную кредитную историю, чтобы вам не выдавали документы о том, что вы не должник, то советую МТС Банк. Вам здесь обязательно помогут.