Ужасный банк не для людей

Не могут решить мой вопрос более месяца.  Ужасный сервис и не квалифицировнанные операторы технической поддержки, в чате нельзя просмотреть всю переписку свою, только часть, а другая часть просто исчезает и не грузится дальше  Далее операторы при звонке в гор линию просто молчат, а я слышу операторов на заднем плане, а со мной не работают. Ситуация такая: 22.10.2021 обратилась в чат технической поддержки для того, чтобы оформить досрочное частичное погашение на 1200 р.  по потребительскому кредиту.  На следующий день по графику платежей ничего не изменилось и заявка на досрочное частичное погашение не завершена. 23.10 заявку анулировали. Аннулирование было после погашения, из-за этого сформировался не правильный график платежей. График в дальнейшем с боями не в один день исправили.  3.11 я заметила, что общая сумма долга на Главной странице и когда входишь в сам кредит разняться в 1200.  Внутри кредита в мобильном приложении отображается на 1200 р больше. Составили обращение. Затем без решения его переоткрыли 12.11. Далее в совокупности решали 14 дней. 17.11 мне даже не прислали ответ и не оповестили о решении. При обращении на гор. линию 01.12. Я узнаю, что обращение закрыто и тех. отдел не выявил ошибки, сказал переустановить приложение. Это не помогло. Далее оператор озвучил еще один ответ - это загрузить скриншот с ошибкой через сайт в чат тех. поддержки.  Я зайдя на сайт чата не увидела. Звонила обратно на гор. линию. Они тоже проверили и его у них тоже нет. Решите мой вопрос с верным отображением информации. Вы вводите в заблуждение. Я очень не давольна обслуживанием и работой банка. В чате работают на все равно, просто бросая отписки на любой вопрос. Даже банально спрашивая почему не отображаются все мои переписки. Они даже не пытаются помочь. Просто отписываются, что не знают. Вам не кажется, что так не должны работать операторы? Они даже не пытаются решить ситуацию и просто закрывают чат. Решите мою ситуацию с неверным отображением данных. Вы даете отписки, а они не работают и я вижу, что решить ситуацию в данный момент хочу только я. Отвратительный банк, как в обслуживании, так и в самой работе системы.