Проблема с доставкой карты

02.12.2021 00:21
6295
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал 28.11 на сайте кредитную карту с кэшбеком с доставкой на дом. Заявку быстро одобрили и через некоторое время позвонили из службы доставки (как я понял это партнер банка) с извинениями что 29.11 привезти не смогут и привезут 30го. Ок, договорились на эту дату. 30 ноября опять звонок с извинениями и просьбой перенести на 1 декабря. Я сказал что согласен, с условием что в этот день мне её точно привезут, т.к. на 1 декабря была запланирована крупная покупка по карте. Мне по телефону клятвенно пообещали что карту точно доставят. Как вы уже догадались, 1 декабря опять позвонили и попросили перенести доставку на 2 декабря. На мой вопрос - в чем же проблема и почему банк уже три дня не может привезти эту несчастную карту, мне ответили что у них нет конвертов. Разговор был достаточно эмоциональный, все мои планы в итоге сорвались.  Мне пообещали перезвонить, но так и не перезвонили. В этот же день я уже сам позвонил в банк. Рассказал свою историю и попросил как-то ускорить процесс. Объяснил, что банк из-за недобросовестного партнера портит свою репутацию. Оператор выслушал меня, повздыхал в трубку, посоветовал набраться терпения и ждать. Ничего они с этим сделать не могут, поэтому просят понять и простить. Как говорится, театр начинается с вешалки. В данном случае, впечатление от банка уже испорчено в самом начале. Очень хочется чтобы банк сделал выводы из данной ситуации и улучшил свои процессы. А пока твердая "двойка".
Уралсиб
Уралсиб
2021-12-06T15:50:57+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о банке. Приносим извинения за доставленные волнения. По нашим данным, карта вами получена 03.12.2021 г. Предоставленная вами информация принята нами во внимание для усовершенствования процесса доставки! При возникновении каких-либо вопросов, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру». Мы надеемся, что дальнейшее взаимодействие с банком будет соответствовать вашим ожиданиям! Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
roost78
2021-12-07T13:04:18+03:00
В пятницу 3 декабря карту наконец-то привезли. Банк начислил 500 бонусов в качестве компенсации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка