Потребительский кредит выплачен. Кредитная карта - прошу закрыть

Здравствуйте! После четырех-пяти ежемесячных платежей по потребительскому кредиту (в магазине телефон купила) позвонил сотрудник из банка (декабрь, 2019 года) и сказал, что мне выслали карту кредитную на 110 тысяч рублей.. . Я сказала, что мне не нужна такая карта от отп банка (во-первых, нет офиса в нашем городе, во-вторых мне не нужна карта кредитная). Сотрудник пояснил, что если не активирую, то она не несет никаких обязательств и деньги в определенный срок на карте аннулируются и договор открыт не будет. Затем, звонили, напоминали, что скоро срок истечет... Ответила, что не планирую пользоваться кредитной картой. Затем, (начало 2020 года) через какое-то время в Личном кабинете отп банка увидела, что деньги аннулировались, на карте ноль рублей. Предполагала, что и карту уберут из личного кабинета. Но так как карту в личном кабинете по-прежнему наблюдаю, пусть даже с нулевым балансом (зачем она мне там ?!), меня это беспокоило , Позвонила в банк, мне снова сказали, если не активировала, закрывать нечего. Потом снова звонила с вопросом, почему я ее вижу эту карту в личном кабинете ? Дали ответ, что это просто счет открыт в нашем банке.., возможно, вы захотите еще купить в магазине что-то в кредит, а счет уже будет в нашем банке.. Затем кредитную историю заказала (март-апрель, 2020) и увидела, что договор карты кредитной активен. Снова в банк звонила с вопросом, почему не активированная кредитная карта значится в кредитной истории. И вот теперь мне сказали, что договор нужно закрыть ! Офиса нет в городе, город наш закрыт (пандемия, въезд-выезд в исключительных случаях, только в больницу области). Так прошло весна и лето. Посылали по точкам продаж, какой то период магазины были закрыты в связи с пандемией, когда открылись - ходила, представителей нет. Сентябрь-октябрь 2021 года не могла заниматься этим вопросом с банком, лежала в больнице, затем - санаторное лечение. В конце ноября , 2021 года заходила в одну из точек продажи (отп банк сказали по телефону, что в магазине ДНС есть представитель) , но в магазине сказали, что с отп банком не работает и представителя нет от этого банка. Множественные звонки в банк не приводят к результатам. Позвонила в отп банк и сказала оператору, что буду писать на банки.ру !!! По телефону с вызовом так, ответили "Пи-и-шИте..!!!" С ударением второй слог. 27 ноября, 2021 года в чате банка тоже написала, что буду писать на банки.ру , ответа нет . Они меня просто измотали. Это довольно таки уравновешенного человека. Надо ли писать здесь, что настроение испорчено, а 7 декабря, пока обращение на данном ресурсе писала, давление поднялось, спать невозможно спокойно, писала ночью.. Надеюсь, с помощью банки ру в отп банке сделают отмену этой кредитной карты и мне кредитную историю не испортят, подадут адекватные данные. В январе-феврале 2022 года буду смотреть кредитную историю и здесь отпишусь.