Обман

09.12.2021 17:35

6756

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

06.12.2021 года мне поступил звонок из колл центра Отп Банк по поводу моей просроченной задолженности. О причинах банк был уведомлен и оператор С-на Татьяна В. в 17:05 (оператор была уведомлена что с моей стороны запись разговора также ведётся) предложила оформить реструктуризацию за 900р. Трижды оператор задала мне одни и теже вопросы, чтоб под запись разговора зафиксировать, что я обязуюсь внести 900руб. до 08.12.2021 года,. Со своей стороны она обязалась подключить услугу реструктуризации и тд. Оператор заверила меня, что услугу подключила и как только деньги окажутся на счету, я в течение 4ех дней получу СМС о подключении услуги на 3 месяца. Сегодня 09.12.2021 в 17:12 года я получаю разговор снова с дотошными вопросами почему не платите и тд. Останавливаю оператора, объясняю ситуацию, на что ваш оператор Евгения С. (фамилию они называют так, как-будто жуют видимо специально) уведомляет, что что-то там пошло не так, услуга не подключена, помочь она ничем не может и услугу подключить не может, деньги поступившие на счёт как было обещано она видит. Вопрос к банку, обманом под видом подключённых мнимых услуг давно занялись? Требую: 1- подключить все обещанные мне услуги за мои же деньги; 2-дисциплинарно наказать сотрудницу С-ну за халатное отношение к работе и клиентам банка.

ОТП Банк

2021-12-15T14:25:34+03:00

Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Информация о случившемся инциденте направлена руководителю, который связался с Вами для урегулирования вопроса. Льготный платеж по договору будет оформлен. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

lamauma

2022-01-10T13:07:48+03:00

Мне поступил звонок из банка с тем, что вопрос решён и проблема урегулирована. Жаль, что это был единственный путь. Спасибо banki ru за ваш сервис.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026