Я в восторге от легкости взаимодействия с этим банком!

11.12.2021 11:21
7667
Оценка
5
Отзыв проверен
Возникла у нас летом напряженная ситуация с банком Севергазбанк - флешка с ключами для банк-клиента приказала долго жить, а значит нет доступа к банк-клиенту, платежи не отправить и т.д.  Казалось бы, в чем проблема - сходи в банк и получи новые ключи, но проблема в том, что директор, т.е. я, нахожусь в другой стране и приехать не могу. Никакие нотариальные доверенности Севергазбанк не устраивают, подавай им живого директора! И вот тут мне посоветовали обратить внимание на Точку.  Такого клиенто-ориентированного подхода я даже во сне представить не мог! В Точке мне открыли счет за несколько дней без моего личного присутствия, все общение было в Zoom. В Точке со мной нянчились когда я напутал с валютными контрактами и терпеливо подсказывали как исправить ошибки, чтобы не было валютного нарушения. В Точке очень простой и функциональный банк-клиент. Если не знаешь как что-то сделать, то достаточно написать в чат (он, кстати, работает 24/7). А счет в Севергазбанке я сразу же закрыл, как оказался в России.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-19T20:57:00+03:00
«со мной нянчились когда я напутал с валютными контрактами и терпеливо подсказывали как исправить ошибки», — расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее с указанием даты события. Уточните ИНН вашего юр.лица.
Sionetta
2021-12-20T17:01:11+03:00
Здравствуйте, Мы запутались, буквально, в трех соснах. Было несколько счетов на предоплату заграничному партнеру, были акты выполненных работ. И поскольку суммы в актах и счетах не соответствовали, приходилось урегулировать это предоплатными счетами, чтобы не попасть на валютное нарушение. Дня нас валютный контракт - это новое. Это было в течение недели с 21 ноября, менеджер банка, который так терпеливо смотрел на наши глупые ошибки - Иван. ИНН 352*****49, ООО "МТ Т*** Ч***".
Точка Банк
Точка Банк
2021-12-17T20:18:25+03:00
Добрый день. Рады, что вовремя оказались рядом и смогли помочь в такой непростой ситуации. Мы всегда хотели, чтобы работа с банком была простой с самого начала, чтобы не занимать слишком много такого важного времени клиентов. И конечно, понимаем, что не всегда просто разобраться во всех тонкостях валютного законодательства, поэтому решили, что легко можем взять это на себя. Особенно приятно, что вы оценили наши усилия. Рады, что теперь мы можем поработать вместе. Спасибо, за выбрали Точку!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
874
отзывов
868
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка