Пропал возврат суммы страхования

14.12.2021 19:09

6900

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Изначально ОТП банк одобрил мне кредит на телефон, (с ним все было хорошо), но следующий кредит так же на технику оставил много вопросов на которые, ни один из сотрудников не смог ответить. По второму кредиту писала заявление на возврат страховки, страховка вернулась, но ни один из сотрудников не видит сумму страховки она как - будто куда то пропала размер страховки что то около 13000р, эта сумма просто испарилась со счета обслуживания кредита, но я думала что она числиться на счету и продолжала оплачивать думая что потом сделаю частично досрочное погашение и закрою кредит раньше или если нужны будут деньги пару месяцев не буду платить. Эта сумма есть в моём личном кабинете, а вот куда она делась сейчас до сих пор не могу понять. Сумма вернулась 13.05.2021. Узнала об этом случайно, после того как позвонил сотрудник банка и сказал что у меня просрочка уже17 дней, каким образом это вообще может быть. Вопрос остается открытым до сих пор, при обращении на гор. линию и в чат помочь ни чем не могут либо просто не понимают, так же по кредиту на технику не было фиксированной даты платежа(так же вопрос остался без ответа. В конечном итоге я не выдержала и закрыла все досрочно. Такое ощущение, что банк меня обманул на 13000р.

ОТП Банк

2021-12-15T13:38:16+03:00

Уважаемый Alexsandra0119! спасибо за Ваш отзыв. Мною проведена проверка, по предоставленной Вами информации, в ходе которой выяснено следующее. 13.05.2021 на Ваш счет, открытый для погашения займа, были зачислены денежные средства, в связи с заявлением на отказ от страхования. Поскольку Вы отказались от страхования после 14 дней с даты заключения договора, из суммы возврата был удержан НДФЛ. Сумма находилась на остатке по счету и с остатка, в период с 06.09.2021 по 06.12.2021, происходило списание денежных средств на погашение ежемесячного платежа по договору займа, поскольку платежи от Вас не поступали. Таким образом произошло погашение 4-х платежей. В связи с чем, остаток на счете уменьшился. Надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшей ситуации. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

Alexsandra0119

2021-12-16T20:59:39+03:00

Прошу прощения, данный комментарий больше не актуален, во всем разобралась.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026