По глупости потеряла деньги, но специалисты помогли их найти

Скупа на отзывы, но тут просто не могу не написать. Спасибо большое сотрудникам поддержки ГазпромБанка за помощь в поиске и возврате средств, которые я случайно отправила на несуществующий счет, из-за ошибки в цифре реквизитов. Пару лет назад у меня уже был такой прецедент в другом банке и решался он несколько месяцев, сопровождаясь бесконечными заявлениями, звонками и походами в офис банка. Морально я готовилась к тому же. Но время не стоит на месте и ситуация сложилась иная. Сотрудница поддержки Александра после выслушанной истории и подтверждения личности, сразу принялась разбираться куда ушли мои деньги и почему, параллельно меня успокаивая и подбадривая. Она сказала, что это частый повод обращений и не стоит волноваться, ведь эта процедура занимает не так много времени. Но лучшая новость прозвучавшая из ее уст - никуда не нужно идти. Когда мы выяснили, что деньги не ушли “не туда” и конечного счета просто не существует я получила устную инструкцию как оставить обращение на сайте о корректировке реквизитов. Но села я за это лишь через пару часов и, честно признаться, уже и забыла где там что. Тогда я позвонила в поддержку снова и уже молодой человек по имени Владимир помогал мне в режиме реального времени оставлять это обращение. Что говорить, все прошло успешно. Деньги вернулись на счет получателя сегодня днем. Суммарно прошло полторы недели с момента оставленной заявки. На контрасте с прошлым опытом, это очень быстро и куда проще, чем тогда. Отдельное спасибо Александре и Владимиру за поэтапную продуктивную помощь!