Лучшая техническая поддержка среди всех банков для предпринимателей!

21.12.2021 12:55
6910
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь "Точкой" уже 3 месяца. Возникло желание написать отзыв о технической поддержке. Раньше обслуживался в других банках, которые позиционируют себя как "банк для предпринимателей". Мне есть с чем сравнить. Обычно, банки сразу поднимают трубку телефона только тогда, когда открываешь расчетный счет. В случаях же, когда возникает проблема, и когда ее нужно срочно решить, то, как правило, до тех. поддрежки тяжело дозвониться. А в отдельных случаях сообщают, что по телефону этот вопрос не решить, и нужно изложить свой вопрос по электронной почте! Раздражает такая "клиентоориентированность".  Другая ситуация в "Точке". При первом взаимодействии с "Точкой", уже после открытия расчетного счета, был приятно удивлен, когда позвонил на горячую линию: в ответ услышал: "Здравствуйте! Это банка "Точка". Сейчас мы вам ответим". И действительно - прям сразу и отвечают. А не слушаешь по 30 минут мелодии в духе "Dont worry. Be happy" в ожидании освободившегося специалиста. Спасибо за это. Приятно! Такая же ситуация и с "чатиком" на сайте. Отвечают оперативно. Отвечают конкретно по сути вопроса живые люди, а не чат-боты, которые скидывают длиннющие скрипты-заготовки. Такие тексты не всегда имеют отношение к сущности. Радует, что в Токе это не так. Особенно, когда есть с чем сравнить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-18T19:25:02+03:00
Подскажите, пожалуйста, с каким вопросом и по какому каналу вы обращались в последний раз к сотрудникам? Какое решение вам предложили? Укажите ИНН вашего юр.лица.
Ivantrnsk111
2022-01-25T09:27:38+03:00
Добрый день! 18.01.2022 Писал в чат, увидел, что подключена услуга об смс информировании. Попросил отключить. Антон, специалист банка ответил: 08:39 18.01.2022: "Вижу, что вы включили смс-уведомления в декабре. На тарифе "начало" ежемесячная комиссия за смс-уведомления - 100 рублей. Услугу вас отключил." Мои ИНН: 54013******30.
Точка Банк
Точка Банк
2021-12-22T20:30:34+03:00
Добрый день. Спасибо вам за такой приятный отзыв, и особенное – от техподдержки :) Знаем, что мало кто любит общаться с банками и тратить время на ответы роботам. Вот мы и решили работать над тем, чтобы контакты с банком были не только человечными, но и полезными и понятными, чтобы все вопросы решались при первом же обращении. Рады, что у нас получается. Пусть эти три месяца станут началом прекрасного сотрудничества. Можете рассчитывать на каждого из нас.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
866
отзыва
862
ответов

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка