Проблема с закрытием кредитной карты

21.12.2021 13:57
8967
3
Оценка
1
Отзыв проверен
11.10.2021 г. обратилась в отделение Газпромбанка. Написала заявление на закрытие кредитной карты. Спустя 2,5 месяца никаких изменений не произошло. Кредитная карта все так же открыта. 16.12.2021 г. позвонила на горячую линию, уточнить почему карта не закрыта. Ничего не объяснив, составили заявку на отделение банка. 20.12.2021 г. пришло сообщение «Анастасия, обращение №SD03739431 рассмотрено. 18.12.2021 счет вашей карты закрыт. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Газпромбанк». Из-за того, что счёт карты был не вовремя закрыт, у меня появились трудности с другим банком. Мне необходима справка о закрытие счета. 20.12.2021 г. я снова обратилась на горячую линию банка, с просьба прислать выписку. Меня мягко послали в отделение. Озвучила, что нет возможности идти в банк, так как нахожусь на больничном. После долгих споров с сотрудниками, добилась того, что составили снова обращение. Сказали ждать… Чего ждать правда не понятно. 21.12.2021 г. проверили информацию через кредитную историю, карта все ещё числится на мне. Никакой информации от банка снова нет… Мой вам совет не связываться с банком, проблем будет больше чем чего-либо хорошего с их стороны. Ну а я пожалуй передам вопрос юристам и будем писать жалобы во все контролирующие органы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-12-21T18:02:09+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка