Невозможно получить дистанционное обслуживание

21.12.2021 14:43
7833
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Стал клиентом так называемого "банка" МТС. Взял потреб - решил зайти в приложение. Но приложение не распознает меня как клиента, оно считает что я - анонимный пользователь. Проверил данные переданные в анкете этому "банку" - номер мой в анкете указан верно. Решил обратится в горячую линию банка - там робот у которого нет решения по моему вопросу. Да и когда просто из интереса решил потыкать тоновое меню  то после ввода паспортных данных они просят ввести код из смс который этот "банк" не присылает.  Так еще и издеваются - робот звонит и спрашивает - почему не смогли вам помочь. Отправив роботу ответ что мой вопрос не решен, "банк" со мной не связался. По итогу я отрезан от ДБО. В чат я не могу писать - нажав на кнопку "поддержка" мне предлагают звонить роботу. У меня пара друзей выбирает банк под потреб и этот банк я никому никогда не порекомендую.
МТС Банк
МТС Банк
2021-12-21T15:22:03+03:00
Здравствуйте, Захар! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Нам потребуется некоторое время для проверки. Ответим чуть позже. С уважением, МТС Банк
w84miracle
2021-12-24T10:05:33+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка