Худший банк! Условия кредитования меняют ежесекундно!

Не думал, что буду писать отзыв о работе какого-либо банка, но МТС-Банк настолько разочаровал меня, что я не могу сдержаться и не поделится своей историей.  Еще в ноябре мне пришло предложение на оформление кредита наличными под ставку 9,5%(прошу заметить, что не ОТ 9,5) .Решил воспользоваться, подал заявку, которую одобрили, что подтвердило смс. Через некоторое время перезвонил сотрудник, и сообщил, что банк готов выдать мне кредит, но на совершенно других условиях. Я отказался, так как ставка была гораздо выше. Через некоторое время в личном кабинете увидел, что предложение под 9,5 так же активно, сам позвонил в контакт-центр и сотрудник подтвердил, что да, действительно, такое предложение есть и я могу им воспользоваться. По телефону мы обговорили условия, выбрали дату платежа, сотрудник мне озвучил сумму ежемесячного платежа и страховую компанию, и попросил дождаться смс с ссылкой для подписания документов. Но, как это ни странно, смс так и не пришло. Звоню снова, а моей заявки как будто и не было. Ни суммы, ни переплаты, ничего! Составили претензию. Через некоторое время перезвонил мне сотрудник со словами: "А что вы от нас хотите? Мы ничего не видим и сделать ничего не сможем!" Ну нет, так нет, хотя неприятный осадок остался. Сегодня решил снова попытать удачу и оформить заявку на рефинансирование (я являюсь зарплатным клиентом, и не нужно собирать справок). Подал заявку на 130000, одобрили, позвонили, обговорили условия: на 5 лет, ставка 17,2, платеж 3246, выбрали дату платежа. Сотрудник говорит, заходите в личный кабинет, подписывайте документы. ОК, захожу, и что вижу? Ставка 19,9 и платеж 3477. Звоню опять . на что мне отвечают, наверное какая-то ошибка возникла. Да, действительно вижу предложение со ставкой 17,2 , может сотрудник ошибочно выбрал предложение со ставкой 19.9? Вы серьезно????Уважаемое руководство МТС банка, усовершенствуйте работу личного кабинета, а также не пожалейте финансов на обучение своих сотрудников , может быть тогда вы придете к тому, что научитесь ценить своих клиентов и наше время!