Одностороннее списание денежных средств (комиссии) без предупреждения клиента

28.12.2021 23:35
7446
5
Оценка
3
Отзыв проверен
28.12.2021 при осуществлении мной перевода денежных средств в интернет-банке ГПБ с моего счета в ГПБ на мой счет в Тинькофф банке была удержана комиссия на стороне ГПБ в размере 3000 рублей.  Из-за странных ограничений вашего банка перевод суммы в 300 тыс. руб. производился мной отдельными транзакциями по 50 тыс. руб. За три последние транзакции с меня списали по 1000 руб. за операцию. При этом при совершении транзакций не было абсолютно никакой информации/предупреждения о том, что будет взята комиссия. В прошлом году при совершении похожих операций по переводу крупной суммы комиссии не было. Также банк заранее не доводил до моего сведения информацию о введении комиссии за переводы. Прошу вернуть списанную в одностороннем порядке комиссию. Также прошу рассмотреть возможность доработать функционал личного кабинета и указывать при осуществлении переводов полную сумму списываемых денежных средств, с учетом комиссий (тот же личный кабинет Тинькофф банка, да и других банков давно уже на порядок более функционален и гораздо более современнее).  Также на мой взгляд логично позволить клиенту самому выбрать размер лимита для транзакции (а не насильно заставлять переводить по 50 тыс. руб.).
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-12-29T13:06:16+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Спасибо сотруднику. Визит в офис

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Виктории офиса в г. Новочеркасске за профессионализм и блестяще отработанную конфликтную ситуацию. Мой муж был откровенно агрессивно... Читать полностью

01.05.2026

Продукты банка