Открытие счета

12.01.2022 17:21
6985
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При выборе смене расч сч проявила интерес банку Точка с тарифом ноль, т. к. ИП было открыто недавно. Позванив на горячую линию 10.01.22 я специально уточнила, могу ли воспользоваться данным тарифом, где оператор меня, уверила, что можно. Также оператору было озвучено, что ИП открыто 01.10.21. Несмотря на это сотрудник сообщила, что я могу открыть данный тариф.  11.01.22 я перезвонила на ГЛ для назначения мне встречи. Прислали ссылку для предоставления необходимых документов.  При этом я опять уточнила, что точно ли я попадаю под данною программу. . Согласовали встречу. Приехав на встречу выясняется, что данный тариф мне не доступен. Мною было потрачен почти час на дорогу с учётом пробок. Потрачено время менеджера, который приехал на встречу.  Сервис ужасен. Сотрудники ввели меня в заблуждение! Замануха одним словом.  Остался осадок от данной ситуации и мнение, к сожалению поменялось.  Надеюсь банк лояльный и пойдёт на встречу.
Точка Банк
Точка Банк
2022-01-13T17:54:42+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Прослушали запись разговора по телефону. Мы рассказали вам, что тариф Ноль подключается в первые 90 дней после открытия ИП, а затем подтвердили возможность подключения. Вовсе не хотели вводить вас в заблуждение, ведь иначе бы не проговорили нюансы тарифа подробно. Однако допустили невнимательность в своих расчётах. Извините, что не перепроверили всё сразу и потратили ваше время. Разобрали ситуацию с сотрудником, чтобы это не повторилось. Учитывая обстоятельства, согласовали для вас подключение тарифа в индивидуальном порядке. Рады, что удалось пообщаться по телефону, и вы дали возможность продолжить сотрудничество. Будем стараться, чтобы в дальнейшем только радовать нашей поддержкой и сервисами. Если нам удалось помочь решить вопрос, и вы захотите изменить оценку, об этом можно будет написать в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
889
отзыва
881
ответ

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка