Особенности квази-кэш операций от банка Уралсиб

Доброго времени суток уважаемые форумчане и заодно банк Уралсиб! 27.12.2021 я купил в подарок лотерейные билеты в киоске и, черт меня дернул, на автомате расплатился кредитной картой банка Уралсиб. Через несколько дней залез в интернет-банк, где меня ждало неприятная новость - моя покупка оказалась квази-кэш операцией (типа я снял наличные с кредитки), по которой мне начислили комиссию (приличная такая сумма получилась). У меня как раз подходил конец льготного периода и 29 числа я погасил полностью сумму задолженности. Через 2 дня, т.е. 31 числа я увидел в интернет-банке несоответствие общей задолженности и сумме использованного кредита в 2 рубля. Позвонив в КЦ мне пояснили что операция не входит в льготный период и поэтому мне начислили проценты за пользование деньгами. В этот же день я перевел на счет 10 рублей, чтобы перекрыть комиссию. Как мне сказали, этого будет достаточно... 12 января в ИБ я вновь обнаружил несоответствие общей задолженности и сумме использованного кредита, но уже в 35 рублей. Снова звонок в КЦ, но помочь не смогли, т.к. кредитный специалист уже не работал, но дали внутренний номер самарского филиала банка. 13 января - сумма увеличилась до 38 рублей. Снова звонок в КЦ - на этот раз у них технические сбои и посоветовали прокатиться до филиала. Чтобы было понимание, мы с филиалом находимся в разных концах города и пробки 10 баллов из-за снегопада. Звонки по внутреннему номеру оканчивались бросанием трубки - вот так работают с Самаре. По телефону помочь ничем не могут, только заказать обратный звонок, который осуществится через 5 дней - вот это скорость работы!!! Еще один звонок в КЦ... Надежда умирает последней - на просьбу соединить с кредитным специалистом повесили меня в ожидание на целый час, после чего телефон просто отрубился. Не дождался...Как итог - пишу сюда, чтобы руководство обратило внимание на работу и КЦ, и кредитных "специалистов", и в особенности самарского филиала. Спасибо!