Ярославль

13.01.2022 16:26
5257
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.01 оформил кредит на сумму 60 тыс рублей и перевел их с текущего счета (на который они поступили) на свою виртуальную карту МТС, чтобы уже с неё уже перевести на свою карту в другом банке (так как со счета нельзя сразу перевести деньги на карту другого банка). Перевести денежные средства со счета на виртуальную карту МТС система мне позволила без проблем, но с самой карты перевод не осуществить, потому-что написано, что карта заблокирована. Разблокировка в приложении или через сайт не помогает, после обновления страницы карта снова заблокирована. В отделе рисков никаких проблем с картой не видят. В колл-центре сказали, что карта почему-то вообще не активна в системе и по ней ничего не осуществить, нужно разбираться. При этом перевод на эту карту с моего счета банк спокойно пропустил. Вчера 12.01 оформили заявление в техническую поддержку - номер обращения SR00786432. Сегодня в течение дня звонил в колл-цент, приоритет по моему заявлению якобы поднимают, но никакого прогресса по нему нет. По итогу деньги, которые мне крайне срочно нужны на карте есть, но перевести я их никуда не могу. Прошу срочно разобраться и дать мне ответ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T16:56:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результаты проверки. 23.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-13T16:56:50+03:00
Здравствуйте, kostand76! Уже занимаемся Вашим вопросом. Не волнуйтесь, пожалуйста. Как только во всем разберемся, вернемся с ответом в комментариях. С уважением, МТС Банк
kostand76
2022-02-04T08:55:52+03:00
Проблему решили, но ждать решения 5-6 дней в таких ситуациях - это просто неприемлимо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка