Банк-обманщики предоставляют доступ в личный кабинет неизвестным лицам

Всем, доброго дня и с прошедшими праздниками. 31.12.2021. В магазине "Эльдорадо", я оформляю потребительский кредит, через МТС-Банк. Номер договора EL*****2/21 от 31,12,2021. Проходит 15 минут и с номера телефона, который подписан не цифрами, а MTS-Bank, мне приходит смс, с текстом : "Меняем ваш номер. Если заявку оставили не вы, звоните 88002500520" Звоню, объясняю оператору, что телефон не мой, заявку я на смену номера не давал, отменяйте. В приложение зашел, но там моего кредита нет. А значит, к нему есть доступ, у того чей номер вставили. Как я понял, через это приложение можно еще пару кредитов оформить и виртуальную карту. Стал звонить опять оператору, теперь они предлагают, мне пойти в салон МТС, оформить карту(пластиковую) и поменять номер телефона в заявке на карту. Карта кстати с платным обслуживанием. На резонный вопрос, почему я должен ходить куда-то, номер вы мне поменяли, без заявления. Толком ничего ответить не могут.  В салоне МТС, мне подтвердили, что для смены номера, нужно оформить карту. Было принято решение, досрочно закрыть кредит. Узнал сумму, для полного досрочного погашения, внес ее через салон МТС, но теперь нужно составить заявление, на полное досрочное погашение. Но и этого я не могу сделать, так как, не могу попасть в личный кабинет. Звонки операторам не помогают, ведь нужно составить претензию, которую будут рассматривать, N-ое количество дней. Но как подсказывает практика этих двух недель, банк плевать хотел на ваши претензии. Будьте осторожны и внимательны, при оформлении кредита в данной организации. Заслуженная оценка 1. P.S. Все записи разговоров есть.