Некомпетентность специалиста при оформлении потр. кредита в салоне магазина

14.01.2022 23:13
6999
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! призываю ответственных лиц банка разобраться с ситуацией. Мною был приобретен товар и оформлен потребительский кредит в банке МТС, по рекомендации специалиста в салоне магазина (представителя банка) стала пользоваться приложением банка МТС для того, чтобы своевременно погашать платежи по кредиту. На протяжении уже достаточно продолжительного времени информация о самом кредите так и не погрузилась в приложение. Все платежи[b] совершаю по реквизитам (каждый раз ввожу их "ручками")[/b] при этом имею под рукой приложение, основная задача которого облегчить проведение финансовых операций с банком. Пообщалась со специалистом банка по горячей линии - как оказалось проблема в следующем: при оформлении кредита специалист в салоне магазина неверно указал мой номер телефона и именно по этому сведения о кредите не подгружаются в приложение. И вот для решения вопроса мне самой нужно предпринимать ряд определенных действий: либо заводить дебетовую карту (с посещением самого банка), либо писать заявление о смене номера телефона также в самом банке. Вопрос: [b]Почему я должна совершать какие-то действия по устранению проблемы, когда именно специалист банка проявил свою некомпетентность [/b]и номер телефона указал абсолютно другого человека? убедительно прошу решить вопрос без посещения банка-сделать это я не могу, как не могу и дальше ручками забивать номер счета для погашения кредита. Кстати, в заявлении, согласии и других документах на кредит номер телефона указан верный.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-15T17:58:29+03:00
Здравствуйте, Луиза! Извините нас за данную ситуацию. В ближайшие дни мы исправим номер телефона на корректный. Как всё сделаем, дополнительно проинформируем Вас. С уважением. МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка