Поиск платежа и безразличие банка

15.01.2022 17:31
5564
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 12.01 обратилась в салон МТС для пополнения кредитного счета, как выяснилось позднее, денежные средства оператор салона зачислил третьему лицу. 14.01 поступает звонок что сейчас идет просрочка платежа. В этот же день обращаюсь в Банк с моей проблемой, написала заявление на поиск платежа и дальнейшего  зачисления денежных средств на мой кредитный счет. Заявление приняли, а через 2 часа позвонили и рекомендовали связаться с человеком, на счет которого денежные средства поступили, чтобы он в свою очередь перевел деньги мне.  В итоге мои деньги попали в Банк, но ушли третьему лицу, а сотрудница все что смогла рекомендовать - связаться с человеком, чтобы он перевел мне денежные средства, причем неизвестно, есть ли они на том счету.  У меня имеются документы, подтверждающие оплату. Сейчас из-за этой ситуации у меня идет просрочка платежа по кредиту, а я не в той ситуации, чтобы еще пополнить 23.000р. на счет кредита. Не понимаю почему сразу нельзя было перевести денежные средства со счета третьего лица на мой, учитывая все подтверждающие документы платеж с моей стороны. Надеюсь, что Банк обратит внимание на данную ситуацию и поможет решить мою проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-18T11:16:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-15T17:47:17+03:00
Здравствуйте, Klen7977! Благодарим Вас за отзыв. Чуть позже обязательно его прокомментируем. С уважением, МТС Банк
Klen7977
2022-02-01T12:20:07+03:00
Проблему решили. Огромное спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка