По телефону назвали один платеж и процент, договор прислали с более высокой процентной ставкой

18.01.2022 10:41
5539
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подала заявку на потребительский кредит 17.01.2022г. вечером. С утра, в 9-20 мне перезвонил сотрудник банка обсудить условия по процентной ставке, так как кредит мне был одобрен. Несколько раз я отказывалась от доп. услуг в виде страховки и фин. защиты, в итоге мне была озвучена процентная ставка до 17% (16,9% вроде) и платеж 5400 (с копейками). Переспросила сумму платежа, мне повторили его. На условия согласилась, оператор сказал ознакомиться и подписать договор в личном кабинете. Читаю договор, там процент 19,9% и платеж на 400 рублей больше.  Что за обман? Почему оператор говорит одно, а получив мое согласие на озвученные условия, присылает мне совершенно другое? Пыталась решить данный вопрос через чат и горячую линию, все развели руками, сказав, что ставка 19,9%. Прошу прослушать запись разговора и прокомментировать мне действия вашего сотрудника!  Звонок 18.01.2022г., в 9-20 Г-ой Надежде Ю-не
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-20T12:29:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-18T12:20:28+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу Ваш отзыв. После проверки ответим по ситуации. Сделаем это в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-23626922662
2022-03-18T16:22:57+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка