Не закрывают договор

19.01.2022 11:21
5721
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закройте договор! Получил письмо от банка, в котором задолженность по состоянию на 12.12.2021 года составляла 28480,83₽, включая: - сумма кредита 20050,42₽; - сумма процентов - 8430,41₽; - сумма комиссий и др. - 0₽. Уточнив актуальную сумму задолженности посредством телефонного разговора у сотрудника, 16.01.2022 года оплатил 29 100 ₽, но договор до сих пор не закрыт. В приложении отображается сумма долга 19478,32₽. Сегодня обратился на горячую линию и составил обращение о закрытии договора, на что получил ответ, что в ответ на мое обращение № ****8945, по состоянию на 19.01.2022 сумма полной задолженности по договору №*3137 составляет 19 478,65 руб и у банка нет оснований для закрытия договора, поэтому рекомендуют произвести оплату. Что значит нет оснований для закрытия договора? С процентной ставкой 33,9 %, да еще с непонятными страховками, насчитали дополнительно более 19000₽. К тому же сотрудники компании "Эверест" подтвердили, что задолженность составляла 29058₽, а я оплатил 29100₽, информацию передали в ОТП и договор должны закрыть. На горячей линии сотрудники не могут объяснить почему так и отправляют в отделение банка, которое находится от меня в 200км!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-21T13:35:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-02-13T13:38:14+03:00
Уважаемый Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв. После внесения Вами денежных средств по договору задолженность в полном объеме погашена не была, осталась неоплаченной сумма неустойки, начисленной в связи с пропусками платежей. На текущий момент Банк провел работу по прощению оставшейся задолженности. На дату 13.02.2022 г задолженность по договору №*3137 отсутствует. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Slavok579
2022-02-25T17:55:16+03:00
Сегодня 25.02.2022 договор закрыли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка