Индивидуальный подход

19.01.2022 23:28
6449
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сотрудничество с кредитными организациями у меня довольно долгое в целом, а с вашим банком у меня уже около трех лет. За это время состав сотрудников сменился, к сожалению, но один компетентный сотрудник остался в строю)) Всегда рада приходить в офис Вашего банка в г. Армавир, поэтому что каждого клиента встречает с улыбкой специалист Лиана за первым столом и сразу вызывает положительные эмоции! Была в банке 16.12.2021г, для того, чтобы сделать взнос на кредит суммой немного больше чем в графике, и сократить график платежей. В других организациях к этой операции относятся как бы "не серьёзно" что ли, хотите оплатить - ок, вносите через кассу и все, на этом обслуживание заканчивается... С Лианой никогда такое не происходит, она всегда приветлива, отзывчива, и даже такая банальная услуга банка как погашение кредита проходит просто превосходно, хочется каждую неделю приходить)) Лиана всегда в отличном настроении, пока сотрудник занималась подготовкой документов, она мне рассказала, что данную операцию я могу сделать в личном кабинете. Соглашусь, что это удобно, но я проговорила, что мне необходимы документы "с живыми" печатями, а именно само заявление, новый график платежей и квитанция о внесении для представления в соц.защиту, а в личном кабинете я такое не получу. На что Лиана мне ответила "В таком случае приходите к нам, буду только рада!" Такого обслуживания я не видела ни одном банке, так держать!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-22T13:42:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот выписки с внесенной суммой 16.12 (конфиденциальную информацию можно замаскировать), нам на responses@banki.ru. 03.02.2022 Мы получили письмо.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-20T17:04:01+03:00
Добрый день, LenElen080! Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями от обслуживания в банке. Мы рады, что Вы оценили внимательное отношение и клиентоориентированность нашей коллеги. С удовольствием проинформируем Лиану о Вашем отзыве. Уверены, что ей будет приятно услышать слова благодарности. Надеемся, что и дальнейшее наше сотрудничество будет таким же положительным. Ждём Вас снова! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка