Сбои в работе банковского ПО и неквалифицированная техподдержка

24.01.2022 10:00
5738
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
МТС отправляет ложную информацию в бюро кредитных историй, якобы о том что у меня есть 2 действующие кредитные карты на сумму 180 000рублей что является, я считаю обманом, если МТС даже и выпустила на меня эти карты (незаконно) то почему они не отображаются в личном кабинете чтобы их просто закрыть?? в итоге уже месяц борюсь с их техподдержкой чтоб передали в БКИ корректные данные, на что получаю кучу отговорок в которых они сами сознаются что у них отсутствует грамотный персонал который хоть что-то понимает, создают одно обращение - потом его закрывают создают новое и так далее. Еще глупее выглядит ситуация в том что карты на мне якобы числиться 2 кредитные карты и они не могут оформить обращение на исправление ошибки их (закрытие несуществующего счета) сразу по 2м картам, при этом получается что они сначала одну свою ошибку исправляют 60 дней, а потом рекомендуют подавать вторую заявку и еще 60 дней. Получается МТС банк обещает исправить свои ошибки за 4 месяца и то не факт. обращения 17555770 и 16965205, а также. а также кредитная карта номером счета 013****/***/18.  Я прекрасно понимаю что банк тут начнет оправдываться не говоря при этом ничего конкретного, поэтому прошу не утруждать себя в извинениях и оправданиях - прошу напишите сроки когда вы исправите свои ошибки, подадите правильную информацию в БКИ чтоб моим маленьким детишкам и мне одобрили ипотеку в нормальном банке?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-16T14:47:01+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-24T11:09:20+03:00
Здравствуйте! Взяли Ваш вопрос в работу. Все проверим и вернемся с комментариями в ближайшие дни. С уважением, МТС Банк
d*******@gmail.com
2022-03-14T12:43:52+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка