Одобрили товар в рассрочку, а оказывается нет

25.01.2022 09:58
7003
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.01.2022 в интернет-магазине МТС мною был заказан телефон, оплатой выбрана покупка в рассрочку. Там же на сайте я заполнила анкету со всеми данными для рассмотрения моей заявки в мтс-банке. После этого пришло смс-уведомление об одобрении рассрочки, а также уведомление от магазина о готовности товара. 24.01.2022 я поехала в сам магазин МТС (пункт самовывоза, который указала на сайте) для оформления документов. По приезду сотрудник магазина оформил заявку и сказал подождать 5-7 минут, должно было прийти смс с ответом от банка, однако я прождала в магазине ответа целый час, смс так и не пришло, и сотрудникам магазина ответ также не поступил. 25.01.2022 я написала оператору в приложении мтс банк, оператор мне сказала, что заявка ещё рассматривается и это может занять до 30 дней, при том, что срок резерва товара не 30 дней, а 2 дня. Далее я позвонила на горячую линию мтс магазина, мне ответили что заявка одобрена и можно подходить. МТС, вы договоритесь сначала между своими отделами, а потом людей отправляйте получать товары! Ваша система видимо не работает, логистика и клиентоориентированность на нуле! Зачем писать что заявка одобрена и можно забрать товар в магазине, когда по факту она еще рассматривается?! И когда рассмотрится, не факт что одобрят! Почитала отзывы и эта проблема уже не первый год, решать её они видимо никак не собираются!
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-25T12:10:04+03:00
Здравствуйте, Варвара! Проверим Вашу заявку на кредит и вернемся с комментариями в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк
Varya190
2022-01-27T21:37:56+03:00
Оформила повторно заявку, все получилось телефон забрала на следующий день после оформления.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка