Никогда не закроешь кредит

25.01.2022 10:12

6046

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

С дуру взял кредит в этой организации.. В декабре внес всю сумму на счет для закрытия кредита и рассрочки (по ней вопросов нет), и нажал полное досрочное закрытие.. И тут начинается веселье - рассрочка закрыта, а по кредиту все так же начисляются платежи.. при написании в чат и последующем звонке в банк меня прям удивили, сказав что досрочное погашение по кредиту можно сделать только в банке и эта функция в приложении не работает и находится в разработке... Здорово не так ли? Можно закрыть, но нельзя, и вообще это ваши проблемы - главное продолжай платить. Планирую сейчас следующее письмо написать в роспотребнадзор и ЦБ, видимо получение с меня 10000р важнее проверки и штрафа от проверяющих органов. Договор МФО/810/***324 от 23.11.2020

ОТП Банк

2022-01-26T14:47:25+03:00

Уважаемый Александр Владимирович! спасибо за Ваш отзыв. По договору займа действительно не прошло полное досрочное погашение от 27.12.2021, поскольку в соответствии с Общими условиями договора займа, для полного досрочного погашения необходимо заполнить письменную форму заявления в офисе Банка. В соответствии с Вашим обращением, мною был направлен запрос в ответственное подразделение для закрытия договора займа без письменного заявления датой 27.12.2021. Договор займа закрыт. Информация о необходимости обновления Вашей кредитной истории направлена в Бюро кредитных историй. Обновление будет осуществлено не ранее, чем через 14 дней. На счете остались Ваши денежные средства, которыми Вы можете воспользоваться через Интернет-банка или обратившись в офис Банка. Закрыть счет можно по заявлению в офисе Банка. Сожалею, что в процессе нашего с Вами сотрудничества возникло недопонимание. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

Алекc000002

2022-01-26T14:56:55+03:00

Екатерина спасибо Вам. Думаю если бы все сотрудники Вашего банка были бы столь же компетентны и клиентоориентированны как и вы, то и отзывов плохих не было бы

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026