Новый продукт ОТП Банка

27.01.2022 13:53

5307

Оценка

Отзыв проверен

14.01.2022 оформила кредит на сумму 250 000 руб., вместе с кредитом получила продукт ОТП Банка: карта (которая мне в принципе не нужна, кредит был наличными) + Сертификат на оказание информационно-юридического сервиса "Мультисервис Семейный" ООО "Юридические решения", стоимостью 10 000 руб. Позвонив по номеру телефона указанном в Сертификате для расторжения договора и возврата денежных средств, мне ответили, что такого клиента у них не существует и такого номера сертификата не бывает.Также обращалась на горячую линию ОТП Банка, где направили обратиться в отделение банка, в отделении банка утверждали, что номер верный. После долгих разбирательств с банком и Мультисервисом выяснила, что 10 000 руб. это плата за выпуск карты, о чем мне не было сказано ни слова при оформлении, а также не выданы документы с тарифами и обслуживанием карты. Объясните что это за несуществующий продукт, за который взяли деньги и как мне их вернуть! Считаю необходимым сообщить о данном продукте ОТП Банка в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Администратор народного рейтинга

2022-02-10T08:07:13+03:00

Учитывая дополнения автора от 04.02.2022 10:13, оценку засчитываем.

ОТП Банк

2022-02-04T09:12:01+03:00

Уважаемая Елена Викторовна! спасибо за Ваш отзыв. При оформлении займа, со стороны сотрудника могут быть предложены дополнительные услуги по участию в программе страхования жизни и здоровья, финансовых рисков, а также от несчастных случаев и болезней. При этом факт участия, либо отказа от участия Клиента в программе не влияет на решение МФК о предоставлении займа. Карта была оформлена с Вашего согласия, сотрудником была предоставлена вся информация по ее использованию в день оформления. Тарифы по карте располагаются на сайте Банка: https://www.otpbank.ru/ , также в мобильном приложении. 21.01.2022 по Вашему требованию сотрудником офиса были распечатаны тарифы по карте и выданы Вам. Совместно с Вами сотрудником осуществлен звонок в Правокард по Вашему сертификату "Мультисервис Семейный",в ходе которого было выяснено, что сертификат действующий. Для отказа от карты Вы можете обратиться в отделение Банка. Сожалею о возникшем недопонимании при оформлении договора займа. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026