Не закрывают кредит, начисляют проценты

27.01.2022 15:52
5777
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале ноября оформил кредит на сумму 350000 руб. В 24 января 2022 года решил закрыть его полностью. Через приложение оформил досрочное погашение, получил смс ввел в приложении и позвонил на горячую линию уточнив, все ли правильно оформил и сравнил сумму долга и сумму на счету. Все хватало и оператор сообщил, что в 00-00 долг закроется, что я могу быть спокоен. 25.01.2022 года я посмотрел в приложении МТС банка и удивился, сумма долга не обнулилась. Я улетел в г. Омск, нашел МТС банк, написал в банке заявление о полном закрытии кредита, опять заплатил сумму процентов за один день в 125 руб. 47 коп., спросил, достаточная ли сумма для закрытия, меня убедили, что да, но на следующий день 26.01.2022г. и последующие дни долг так и не закрылся. Я написал в чат, мне оператор предложил доплатить проценты и счет закроют. Я пошем сново в МТС банк в г. Омск. Они были в шоке, что долг не списался и понять не могли почему это происходит. Убедили, что все закроют 27.01.2022г. Но так и ничего не изменилось.  Заявление, внесение денежных средств, переписка с чатом все имеется, куда идти я не знаю, проценты капают каждый день
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-06T16:24:32+03:00
Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-72926840462
2022-02-06T20:41:40+03:00
Проблема решена.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-29T18:57:55+03:00
Юрий, добрый день! Действительно, 24 января в приложении МТС Банк Вы пытались подать заявку на досрочное погашение по кредиту. Однако она оказалась неуспешной и в банк не поступила. Юрий, мы стараемся рассматривать каждую ситуацию индивидуально и находить пути решения в любом спорном вопросе. В ближайшие рабочие дни отменим проценты, которые были начислены с 25 января, а также закроем договор. Дополнительно Вам не нужно вносить деньги Надеемся, что принятое решение будет поводом для положительных эмоций. Как только договор будет закрыт, мы сообщим об этом в комментарии. С уважением, МТС Банк
user-72926840462
2022-02-06T20:42:25+03:00
Спасибо. Проблема решена. Кредит закрыт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка