Навязанная услуга

27.01.2022 22:22

5050

Оценка

Отзыв проверен

18.01.2022 по адресу г.Саратов ул.Танкистов,1 в ТЦ "Форум"в магазине DNS я оформила кредит на смартфон стоимостью 18999 руб. Дома перечитав договор увидела, что дополнительно была оформлена услуга Мультипомощник Брокер от ООО "Юридические решения"за 3000 руб. При оформлении кредита я спрашивала о наличии дополнительных услуг или страховок, на что получила отрицательный ответ. В связи с вышеуказанным хотелось бы получить разъяснения по вопросу НАВЯЗАННОЙ услуги, а так же хотелось бы вернуть деньги. Воспользовалась услугами данного банка впервые.

ОТП Банк

2022-02-01T13:44:51+03:00

Уважаемая Елена Валерьевна! спасибо за Ваш отзыв. Мною был сделан запрос в офис Банка для проведения проверки по факту оформления договора займа. По информации, полученной от Банка, сотрудником были разъяснены условия договора займа, в том числе то, что в сумму займа будет входить плата 3000,00 руб. за приобретенную дополнительную услугу: сертификат "Мультипомощьник". Дополнительно сообщаю, что при оформлении займа, со стороны сотрудника могут быть предложены дополнительные услуги по участию в программе страхования жизни и здоровья, финансовых рисков, а также от несчастных случаев и болезней. При этом факт участия, либо отказа от участия Клиента в программе не влияет на решение МФК о предоставлении займа. Дополнительный услуги оформляются только с Вашего согласия. Для отказа от сертификата необходимо обратиться в саму страховую компанию, контактный тел: 8 800 333 18 60. Сожалею, о возникшем недопонимании в процессе оформления займа. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026