Бесконечные ошибки в работе

Самый плохой банк! Очень часто беру кредиты в разных банках, но с таким обслуживанием сталкиваюсь впервые! !Из трех платежей, которые я вносил, корректно прошел только один платеж! В приложении оформил частично досрочное погашение на 35000 рублей с пометкой, чтобы уменьшили срок кредита (а не платеж). В итоге уменьшили платеж! Обратился в чат, мне ответили "Извините ошибка наша, но исправить уже не сможем"... Думаю, ладно....Через месяц опять решил внести частично досрочно 85000 рублей, создал заявку, написал в чат что бы проверили, что уменьшится срок кредита, а не платеж, в чате банка ответили "Все проверили,  платеж будет исполнен" В итоге Сегодня списывают просто ежемесячный платеж! Оставшиеся деньги просто болтаются на счете!!!! 10 раз обращался в чат, все специалисты говорят всё по разному!!! Никакой единой политики, внятно никто ничего сказать не может!!! Один говорит, все исправим, второй говорит, исправить ничего не получится, третий - у вас не хватает денег на счете, четвёртый обещает подать заявку и ничего не происходит. НИКТО В ЭТОМ БАНКЕ ОТВЕТИТЬ ВАМ ВНЯТНО НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ!!! Звонил, писал в поддержку, все специалисты говорят все по разному. На вопрос, почему в чате написали, что платеж будет исполнен, а в итоге ничего не получилось?- банк отвечает "нам очень жаль, что произошла ошибка" А сегодня вообще списали 4000 рублей непонятно за что, в истории платежей ничего нет, сотрудники горячей линии ответить ничего не могут, говорят только одну выученную фразу "Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о банке!" Все что мне посоветовали - погасите всю сумму кредита досрочно) Так и сделаю, потому что невозможно работать с этим банком, бардак полный, никто ничего ответить не может, деньги списывают, как хотят, никаких оповещений ничего нет, ужас. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, поберегите нервы и деньги. Скрины все переписок есть)) На вопросы почему все сделали не так как я указывал в заявках в приложении, отвечаю только  "Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о банке!"