Не выполняют обещания

Добрый день! Банк прислал предложение по кредиту с очень низким процентом, за подробностями обратился в офис на ст.м Таганская. Одобрили очень быстро, минут за 5, а вот оформляли 2 часа, от такого оформления устаёшь, но все это делается ради одного - процентная ставка 38,9, но менеджер уверял, что это только первый месяц, потом банк предложит сам тот низкий процент, ради которого вы ехали за этим кредитом! Но конечно же это обман, никто и никакой процент низкий вам не сделает. Сумма была небольшая 250 тыс и этот кредит я закрою за пару месяцев, но удивляет что на рынке до сих пор присутствуют такие банки, которые по факту вводит клиентов в заблуждение, заманивают и обдирают! Мобильный банк этого банка это вообще отдельная история, через неделю после оформления кредита решил досрочно погасить половину суммы, захожу в их приложение выбираю частично-досрочное погашение оплачиваю и забываю на неделю, через неделю захожу, а сумма не изменилась.. До службы поддержки дозвониться нереально, там такой робот, что вы либо час потратите чтоб понять как связаться с сотрудником банка, либо придётся писать в службу поддержки. В итоге спустя пару часов менеджер в чате ответил мне следующее: «при проведении операции вы бросили деньги просто на счёт, но не на досрочное погашение». Меня конечно это очень удивило потому, что кнопка была частично-досрочное погашение и глазам я своим верю. Сделал ещё раз то же самое, но перекинул уже сумму со счета кредита на частично-досрочное погашение выбрав «изменить сумму платежа», прошёл 1 платёж по кредиту, но сумма платежа не изменилась. Написал опять в банк и меня опять убеждают в том чего я не делал)) Вы выбрали изменить срок, а не сумму?! В общем, этот банк просто что хочет, то и делает, а на все вопросы про обещанное понижение % по кредиту вы услышите стандартный ответ «мы не можем комментировать действия других сотрудников» «по Вашему договору не предусмотрено изменение процентной ставки».