Банк не знает как заработать на клиенте и рисует фиктивную просроченную задолженность, грозит испортить кредитную историю

29.01.2022 10:48
6244
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, сегодня произошел очень неприятный инцидент: мне в мобильном приложении пришло сообщение о задолженности, которой в принципе нет! Я написала в чат в приложении, там посоветовали узнать у бота позвонив на номер 88007009740, я позвонила и узнала, сто на меня повесили задолженность в 14456 рублей! Потом я связалась с оператором и она по-хамски начала со мной разговаривать, пригрозила передать мою задолженность коллекторам! Я давний клиент банка и ни разу еще у меня не было просрочек по оплате! Всегда вношу заранее деньги! Ни в одном банке у меня за всю мою кредитную историю не было просрочек! А тут на ровном месте нарисовали! Оператор посмотрела все операции по кредиту и сказала, сто деньги все поступили вовремя, дата списания 27.01.22, деньги внесла 25-го и 26-го и в приложении все отображается, перевела всю нужную сумму на счет погашения кредита, точь в точь как в договоре прописано. Но вдруг нарисовали просроченность 9 рублей и вместе с пени теперь я должна банку еще 14456 рублей! Хотя никакой задолженности в личном кабинете в приложении нет, там все четко по датам и цифрам! Прошу разобраться с возникшей проблемой, иначе мне придется написать в прокуратуру заявление о мошенничестве со стороны банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-31T08:52:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 03.02.2022 Оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-02-03T09:30:12+03:00
Уважаемая Вера Владимировна! спасибо за Ваш отзыв. Ваш платеж был зачислен 26.01.2022. Дата списания платежа по договору займа 27.01.2022. Но гашение произошло на один день позже 28.01.2022, в связи с чем, образовалась просроченная задолженность. По договору займа были проведены исправительные работы, просрочка аннулирована и проведено гашение на 27.01.2022. Информация о необходимости обновления Вашей кредитной истории направлена в Бюро кредитных историй. Обновление будет осуществлено не ранее, чем через 14 дней. Приношу свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс
Tokugawa
2022-02-03T09:57:22+03:00
Спасибо, что решили мой вопрос, больше претензий не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка