Навязывание услуг

30.01.2022 04:35
5851
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом данного банка. Не первый кредит беру и не первый закрываю. Сделала заявку заранее на потребительский кредит (так как знаю, что обработка идёт в течение дня. Заявка на 200000 р. Позвонил молодой человек, я отказалась от программы страхования. Заявка одобрена, хорошо, прошло пару дней и я решила подписать документы. И мое удивление, что в договоре целых 2 программы страхования. Пришлось отклонять заявку через горячую линию. Жалобу от меня за навязывание на данного сотрудника принять контактный центр не смог.  Хотела бы отметить работу молодого человека, специалиста контактного центра (звонок от 30.01) молодой человек был заинтересован помочь. Мы перерождали заявку. Но и здесь снова кредит + пакет услуг. Специалист сказал, что это предложения банка и отказаться можно после. Да хорошо, откажусь. Вот прошу и эту добровольно-принудительную услугу отключить. Таким образом, с данной ситуацией с вашим банком я сталкиваюсь впервые. Это называется навязывание, что в первом случае, что и во втором со стороны банка. Жалобу в ЦБ я также отправляю. Очень разочарована, всегда обращаюсь в ваш банк, не первый кредит беру и закрываю их досрочно. Очень плохое отношение к постоянным клиентам
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-31T14:23:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 14.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-30T08:45:08+03:00
Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за отзыв. Прокомментируем его чуть позже. С уважением, МТС Банк
user4173404
2022-03-22T13:40:26+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка