WB Card очень сырой продукт

02.02.2022 10:12
6717
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Попробовали воспользоваться WB Сard и продукт оказался очень сырым. Смогли воспользоваться один раз: при оформлении покупки на WB предложили оформить карту, с которой после оформления и пополнения и произошла оплата.  Все следующие покупки на WB с карты оформить невозможно, т.к. в момент оформления WB не видит вашу карту и вновь предлагает ее оформить, и если пойти по этому пути получишь сообщение "У вас уже оформлена карта" после которого можно только вернуться на пред. шаг выбора карт (где опять не будет WB карты). Доступа к данным карты WB не дает (номер, срок действия и т.д. карты не представляются), по этому нельзя даже пойти по пути указания реквизитов карты. И вот тут и начинается ключевой минус продукта - это его поддержка: на ГЛ бедные девочки от вопроса с картами всячески уходят от ответа, начиная с "очистите куки в бразуере/обновите приложение из маркетплейса и если проблема останется перезвоните вновь" до "я уточню ответ по вашему вопросу,  оставайтесь на линии" потом слушаешь музыку 40 минут, после которого автоответ "оцените уровень обслуживания от 1 до 5" с прерыванием звонка. Оставление обращения на сайте тоже приводит только к "очистите куки в бразуере/обновите приложение из маркетплейса и если проблема останется, напишите вновь". И самое вкусное в этом: ответ по обращениям предоставляется в течение 24 часов, обращение невозможно переоткрыть/отклонить решение или еще как то продолжить общение с сотрудником. Любой ответ сотрудника WB на ваше обращение автоматически закрывает его. Пишите новое обращение, ждите 24 часа и надейтесь что вам не ответят "очистите куки в бразуере/обновите приложение из маркетплейса и если проблема останется напишите вновь"

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,46
средняя оценка
41.02%
решено проблем
11 941
отзыв
11 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте

Оценка 5

У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить... Читать полностью

31.08.2026

Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.

Оценка 5

Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием... Читать полностью

31.08.2026

Списали плату за подписку ВБ клуба

Оценка 5

4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор... Читать полностью

31.08.2026

Оператор в чате помог оформить виртуальную карту

Оценка 5

24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для... Читать полностью

31.08.2026

благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт

Оценка 5

Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть... Читать полностью

31.08.2026

Выписка

Оценка 5

30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе... Читать полностью

30.08.2026

Вайлдберриз не помог

Оценка 4

 Я, являюсь постоянным клиентом "Вайлдберриз Банк » в г. Санкт-Петербург. У меня виртуальная карта.По их условиям намного выгоднее покупать товары на Вайлдберриз. Всегда... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка