Возврат страховки

02.02.2022 17:41
6115
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформила потребительский кредит 25.12.21г в банке МТС. До новогодних каникул так и не дождавшись в личном кабинете договора страхования, 06.01.22г было направлено заявление о возврате страховой суммы по почте России в Ренессанс страхование, так как именно этот договор был мне выдан сотрудником банка. После обращения 13.01.22г повторно в отделение банка, оказалось что договор страхования был ошибочно выдан не на ту страховую фирму. Так как период охлаждения уже прошёл, мной, была написана претензия банку № 17624987 о возврате страховой суммы. В течение недели со мной связалась сотрудник банка, которая самостоятельно отправила запрос в Альфа страхование о возврате страховой суммы. 28.01.22г сотрудник банка так же меня предупредила о возврате страховой суммы на мой счёт. Спасибо, за понимание и сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-03T17:47:44+03:00
Ошибку при оформлении договора страхования допустил сотрудник банка? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа банка на ваше обращение, в котором видно, что вопрос решен положительно. 25.02.22 Спасибо, что ответили на наши вопросы. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
МТС Банк
МТС Банк
2022-02-03T13:05:16+03:00
Добрый день! Искренне рады, что в результате оперативной работы Светланы, которая рассматривала Ваше обращение, ситуация была урегулирована. Для нас очень ценно, что Вы остались полностью довольны решением и поделились своими положительными эмоциями. Спасибо за отзыв! Приложим максимум усилий, чтобы дальнейшее наше сотрудничество было исключительно позитивным. С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка