Обманщики из прошлого века

1. Обратилась за кредитом, купившись на рекламу ставка 5,5%. Нужна была недостающая сумма для покупки недвижимости 3млн. руб. В принципе большой нужды идти к ним не было, на эти 3 млн. руб. была предодобрена ипотека 10%. Но 5.5 в 2 раза меньше 10% и я пошла.  У меня была с собой справка 2 НДФЛ, доход больше 300 тыс. руб. в мес.  Специалист в отделении Ренат Аширов, явно уже видел как все его КПИ по выдаче кредитов выполняются и нужно было удержать меня любыми средствами.  2 часа просидела в отделении оформляли документы и ждали, одобрения, я была терпелива и доброжелательна, так как считала, что ставка 5,5% стоит потерянной субботы. И вот ура, одобрено, но рабочий день закончился. Мне предложили прийти в  понедельник. В понедельник я не могла, сказала что приду в среду, если за эти 2 дня сделка не состоится и я не получу ипотеку. Вызвала такси и ушла. Через 5 мин,  перезвонили, сказали, что головной офис сказал оформить документы, отменила такси вернулась. Мне быстро подсунули документы, показали сумму, ставку и полную ставку НЕ озвучили и не показали. Я спросила: "Надеюсь такое  долгое ожидание стоило того и ставка, которую я хотела 5,5%?",  "Да, да, не переживайте 5,5%. " Дома оказалось, что ставка 11,3%  (полная 16,5%). Т.е. ставка больше той, что я могла получить в другом банке - 10%.  Обманули, дурака. И я бы эту историю не стала выносить сюда. сама виновата, финансовая невнимательность стоит денег, если бы не продолжение. 2. Вернуть сразу - был не вариант - справку об отсутствии задолженности банк бает только   через месяц - 5 марта. Грейс периода 14 дней на возврат страховки нет. 3. Через 5 дней мне понадобились деньги, НО в мобильном приложении и интернет-банке отсутствует текущий счет, с зачисленными на него деньгами. Информация о кредите  и предстоящих платежах есть, а ДЕНГ НЕТ! распорядится ими не могу.  Звоню в поддержку - говорят, да, все верно проблему будем решать СУТКИ!!!! , а ЕСЛИ НЕ РЕШИМ, то позвоним. Т.е. они уже 5 дней пользуются моими деньгами, и еще хотят неделю пользоваться! А ты плати проценты . Сервиса по телефону сделать платеж со своего счета у них в банке НЕТ!  4. Прошлый век.  Не связывайтесь с этим банком, нечестные сотрудники, не клиентоориентированный сервис, технически отсталый. Я пожаловалась в банк на ситуацию, и что  мне предложили, ну возьмите у нас еще кредит под залог недвижимости, может Вам дадут меньшую ставку,  у Вас же наверняка есть квартира.  Уверяли, что такого предложения как кредит до 3 млн. руб. под ставку 5,5% у них нет, а когда я предложила зайти на сайт и посмотреть, извинились и сказали, что не знали. КАК??