ОТП совсем обнаглел!

15.02.2022 23:08
5219
2
Оценка
1
Отзыв проверен
К сожалению, не могу поставить отцепка со знаком «-«. Итак, суть претензии к банку ОТП: 7 февраля внесла деньги на счёт по номеру телефона, деньги поступили на счёт и отобразились в МП. 12-го числа я второй раз после пополнения решила убелиться, будет ли списан с того счета куда поступили деньги ежемесячный платёж! В чате мне никто не ответил ни через день, ни через 2. Я замоталась и благополучно забыла, что ответа так и не получила, но была спокойна, потому как знала, что деньги я внесла заранее и никаких смс и звонков о том что платёж не внесён не поступало! А сегодня зашла в приложение и что я вижу, у меня просрочка!!! Дозвониться невозможно: нет функции связи с оператором от слова «совсем», в чате ответили только спустя несколько дней! Я не просто прошу, я требую, представителей банка разобраться в данной ситуации и списать деньги, которые находятся у меня на счету в счёт погашения ежемесячного платежа! Даже если деньги были внесены не на тот счёт, то я пыталась уточнить этот вопрос и здесь вина банка что он не посчитал нужным ответить мне ни на обращения в чате, ни по телефону горячей линии!!! Просто дно! При том что обслуживание по счету 99 руб на который поступили деньги снимают ежемесячно! Для чего тогда этот счёт?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-16T17:26:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-02-19T17:04:24+03:00
Уважаемая Нина! спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь, позвольте принести Вам свои извинения за ситуацию, в которой Вы не смогли связаться с нашим сотрудником своевременно. К сожалению, я не обнаружила Вашего обращения в чат Банка от 12.02.2022, однако вижу, что Вы об этом упоминаете 15.02.2022. Мы решаем вопрос разгрузки оператором Справочно-информационного центра и специалистов чата, чтобы Клиенты могли оперативно связаться с нами. Уверена, что в ближайшее время вопрос будет решен. Я вижу, что в 18.02.2022 Вы обратились к сотруднику Банка на торговой точке и перевели неверно поступившие денежные средства со счета закрытого кредитного договора на счет действующего кредита, а также внесли дополнительный платеж. На текущий момент просроченная задолженность по Вашему договору погашена, штрафные санкции Банк не применял. Кроме того, Банком проводится работа по исправлению Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй, чтобы информация о наличии просроченной задолженности в период с 15.02.2022 по 18.02.2022 не отражалась в Вашей кредитной истории. Обновление кредитной истории будет произведено не ранее, чем через 14 дней с даты направления информации в Бюро кредитных историй. Я благодарна за Ваше терпение. Надеюсь, что мы больше Вас не разочаруем. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка