Жалоба на сотрудника МТС Банка

25.02.2022 12:48
1880
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу принять и рассмотреть жалобу на действие сотрудника С-ва Кристина Э. при оформлении кредита  ПНН99****22 от 23.02.2022 в отделении банка на Воронцовской улице в г. Москва.Данная сотрудница заведомо завысила в анкете уровень моего дохода указав 150000руб, хотя я ей говорил честно что всего 70тр. Также, без моего ведома, она мне подключила платную опцию на 6000тр "Управляй Кредитом" . Спросила также, нужна ли мне кредитная карта, я несколько раз ей говорил, что категорически не нужна, начались уговоры мол оформите и потом через месяц закройте, я опять в отказ и все равно она подала заявку на кредитную карту.  Об этом я узнал 25.02 при попытке подать заявку на кредит наличными через приложение.Через чат банка мне подтвердили, что 23.02 была создана заявка на кредитную карту. И вишенка на торте, ее вопрос можно ли не печатать договора и вы подтвердите через смс согласие и я глупец подтвердил и ...вышел с договором не на 748000руб как обговаривали, а на сумму 903292 рубля, то есть плюс страховка 149000 и 6000 платная опция. Пришлось на след. день досрочно гасить кредит и потом ехать в страховую компанию и писать заявление на возврат страховки по периоду охлаждения. С уважением, С-ин Сергей А.,ваш зарплатный клиент много много лет. Номер зарегистрированного обращения: 19103223.  --
МТС Банк
МТС Банк
2022-02-25T13:33:29+03:00
Здравствуйте, innervoice! описанная ситуация совсем на нас не похожа. Детально все проверим и вернемся с ответом в комментариях. С уважением, МТС Банк
innervoice
2022-03-18T10:02:09+03:00
Извинения приняты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка