Как в данном банке нарушают права потребителя и отказывают в одобренном кредите выдавать без доп услуг

Добрый день! Хотел бы поделится прекрасной тратой времени и испорченным настроением. 25.02.2022 мною была подана заявка на не большую сумму а 200 т.р. сроком на 60 мес.  с еп около 5 т.р. в мес. Всё хорошо предварительно одобрили пригласили в отделение г. Москва Волгоградский просп., 98, корп. 2, стр. 2 так как ближе всего. в 13:14 получил талон и где то в 13:30 меня принял "специалист" ( Гульнара вроде или как то так она 1 у них там ) бейджик был то волосами прикрыт то она боком сидела  да и ладно она даже не представилась. Так вот она начала составлять заявку по новой по чему а далее поймете. 20 мин. она заводила и говорит что вам одобрен кредит благо я сразу уточнил какой ЕП в ответ услышал 8 283 р с 5 т.р. на 8 т.р. и нет не процентная ставка а страховка о которой она даже и не собиралась говорить до печати договора )))) весело не всё понятно хочется заработать и найти весельчака которое захочет отдавать 500 т.р.  но не в этот раз. И она убежала в кабинет где сидит их управляющая ( вообще с данным кабинетом не приятные  сложились мысли все специалисты бегали туда и чхать хотели на клиентов там управляющая могла вызвать сотрудника и хай что он обслуживает клиента). вернемся к весёлому сюжету выйдя из кабинета  она сказала что можете отказаться от страховки в течении 14 дней ) я знаю что я могу отказаться ну а зачем я буду тратить время если имею полное право не брать данную услугу изначально. и она принялась перезаводить заявку.....  за всё время пришло 3 смс видать 3 раза переводила и платёж не стыковался на 4й раз пришло одобрение НО!!!! есть удивительный прикол! Страховку она и не думала убирать но в спешке указала 24 мес с платежом в 14 т.р. с чем-то. ВЕСЕЛО ДА? Я отказался так как шёл брать кредит с ЕП 5т.р. а мне предлагают отдавать 14т.р. и всё таже страховка там же все так же я остаюсь должным 500т.р. Мне идиотизм надоел и я собрался уходить так как специалист и не планировал выдавать кредит она позвонила территориальному менеджеру как я понял для разрешение завести заявку без страховки ОПА ))) Как я понял та ей не разрешила и она начала заводить заявку все так же со страховкой но при этом сделать ставку по ниже. Пришло одобрение и она говорит мне что в итоге банку я отдам вместе со страховой 490 т.р.  СЕРЬЁЗНО На что я встал и собирался уходить она по просила присесть и начала втирать про ЧДП-ДП ( частичного досрочное погашение и досрочное погашение) она еще раз звонит территориальному менеджеру и говорит что клиент уходит ) Что за странная отчетность ? Что планы по страховкам горят ? Она промолчала ну а я ушёл. зайдя в приложение у меня появилось предложение от банка оформить и получить сия кредит и даже на большую сумму онлайн мне более и не нужно я подал заявку 200т.р на 60 мес. с ЕП 4103р предварительно и без страховки не понятное дело что ЕП будет больше а 5,5% это замонуха но не 190% же. Так вот учитывая её многочисленные попытки моя заявка зависла и либо отказ с 90% вероятностью либо и вовсе ответа не увижу ))). Приятного нет не чего в данной ситуации и данный пост больше не к сотрудникам Банки.ру а к людям не связываться с данным отделением так как банк сам по себе не плохой пользуюсь довольно таки давно в плане рассрочек и тд.  Что касается ситуации я подготовил заявление в ЦБ Согласно ч.1 ст.329 ГК РФ далее видно будет может и в прокуратуру напишу ибо данная ситуация абсурдная и не подаётся логики. PS: Дальнейшее развитие событий опишу в комментариях всем мира и улыбок ))))))