Враньё менеджера и затягивание сроков выдачи ипотеки

03.03.2022 18:50
2085
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заёмщик подписал документы в г. Наро-Фоминск, где назначили менеджера для ведения сделки С-ва Матвея. Данный менеджер нам постоянно врёт, то он не в офисе, то он нас не помнит, то он вообще работает в Ярославле, на связь выходит неохотно, только после угрозы жалобы на него. Относится к нам с безразличием и предвзято, всегда от помощи в вопросах усиливает или врёт. Отправил документы в РВИ без подписи, которые РВИ вернуло обратно и мы ждали лишнюю неделю, пока всё исправят. 1.03 РВИ отправило подписанные документы обратно в банк через службу EMS почтой России, 2.03 документы по адресу отправки отказались принять и почта отправила письмо обратно. Теперь письмо с нашими документами ЦЖЗ лежит на сортировке и ждёт отправки * От кого:ФГКУ "РОСВОЕНИПОТЕКА"Кому:АО ГазпромбанкКуда:Москва, 117292 * что это за отделение, кто его оттуда заберёт и когда мы выяснить не можем, служба поддержки ни чем помочь не может, бесконечно перенаправляет то на одного, то на другого, менеджер С-ов твердит, что это косяк почты, он звонил туда лично и они перед ним извинялись, а в чем они признались и извинялись менеджер С-ов Матвей игнорирует вопрос, враньё однозначное. Срок одобрения заканчивается, может это политика банка, затянуть срок, чтобы переодобрить ипотеку с новыми ставками?
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-03-04T12:39:39+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Проведем проверку по вашему отзыву и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка