Некомпетентность банка, системы и сотрудников

07.03.2022 23:28
1573
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили рассрочку в данном банке на сайте Мвидео. При оформлении условия рассрочки нам подходили, ежемесячный платёж устраивал. В магазине требовалось дооформить документы, распечатав которые, оказалось, что рассрочка превратилась в процентный кредит с совсем другим ежемесячным платежом. Об изменении условий кредитования мтс банк не предупредил! Зайти в приложение банка так же не удалось, поскольку в банке решили привязать рассрочку к номеру телефона, который лет 10 назад регистрировался на мой паспорт. Этот номер телефона не указывался ни при подаче документов, ни при заключении договора, нигде вообще. Банк по умолчанию решил, без моего согласия так сделать. Хотя, смс подписание проводилось с помощью указанного мною номера. Мы позвонили на горячую линию банка, где нам сообщили, что необходимо обратиться в банк или салон сотовой связи и написать заявление на смену номера телефона. Вы серьезно? Что за отношение к клиентам  такое свинское? Где качество обслуживания и клиентоориентированность ??? Почему я должна узнавать условия рассрочки после подписания договора? Почему должна тратить своё время и писать заявления на изменение персональных данных, которых вообще в банк не давала?
МТС Банк
МТС Банк
2022-03-08T08:30:18+03:00
Здравствуйте, Мария! Мы проверим детали. Прокомментируем Ваш отзыв в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-68967504139
2023-03-29T17:46:26+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка