Блокировка личного кабинета

12.03.2022 16:21
14910
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались кредитные каникулы. Оформлять заявку начал через сайт. Во время заполнения заявки на кредитные каникулы на телефон пришло пуш-уведомление о блокировке моего личного кабинета, в этот же момента сразу позвонил сотрудник банка, задала стандартные вопросы: "Производил ли я вход в личный кабинет?", "Переводил ли какие-либо средства?" и т.п. Объяснил сотруднику, что вход совершил именно я для оформления кредитных каникул. Мне сказали "Ожидайте звонка службы безопасности". В течении недели со мной так никто и не связался. Сегодня решил самостоятельно позвонить в колл-центр банка 0707. Объяснил свою ситуацию первому специалисту, меня сразу перенаправили, объяснил свою ситуацию второму специалисту и опять же меня перенаправили, но уже в службу безопасности. Объяснив всю ситуацию специалисту СБ, ответил на все вопросы и мне говорят: "Обратитесь в офис банка с паспортом". Так вот, ОТП, что это такое? Зачем мне создали проблему на ровном месте? Специалисты колл-центра и сб не могут мне разблокировать личный кабинет и заставляют идти в отделение, чтобы разблокировать доступ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-15T14:52:59+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-03-14T14:36:33+03:00
Уважаемый Максим, спасибо за Ваш отзыв. Доступ в личный кабинет разблокирован. Дополнительно уточню, что заявку на кредитные каникулы или реструктуризацию задолженности можно оставить на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. Надеюсь, что смогла помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка