Решение вопроса по страхованию кредита

12.03.2022 19:17
1294
Оценка
4
Отзыв проверен
Спасибо большое менеджеру Людмиле, решила очень неприятный возникший вопрос . Обратилась я в отделение на ул. Ленина 61 г. Тюмень . Сделали рефинансирование, все прошло отлично , но потом возникли проблемы со страховкой из-за сбоя программы . Долго пыталась решить ситуацию самостоятельно , через горячую линию, всё в пустую . Месяц потерян .Обратилась за помощью к Людмиле решила вопрос за неделю в мою пользу! Выражаю огромную благодарность , спасибо что отнеслись ко мне с пониманием и переживали больше чем я . Специалист -неравнодушный к своим клиентам . Ещё раз огромное спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-15T16:20:45+03:00
Расскажите, как именно Людмила помогла решить вопрос. Пришлите, пожалуйста, скриншот справки/договора, выданного при оформлении рефинансирования (конфиденциальную информацию можно замаскировать), нам на responses@banki.ru. upd Письмо получено. 16.04.2022 Засчитываем итоговую оценку 4, снимаем балл за проблемы со страховкой.
Lenochka Bereza
2022-03-21T13:43:41+03:00
Документы которые вы просили , были отправлены на почту
МТС Банк
МТС Банк
2022-03-13T19:25:49+03:00
Здравствуйте, Елена! Клиенты для нас всегда в приоритете. Банк всегда готов нести ответственность, если что то пошло не так или возникли трудности при использовании наших продуктов. Немного грустно, что разрешение ситуации заняло много времени, мы отдельно проработаем этот кейс. Людмила проявила себя в этой ситуации как настоящий профессионал. Обязательно ее похвалим. Спасибо Вам за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка