Вводят в заблуждение

3 марта 2022 сотрудница Б-ва открыла мне текущий счёт. При открытии был задан вопрос взимается ли комиссия при снятии если деньги поступят из ВТБ в рамках ипотеки. Б-ва ответила комиссии нет.   10 марта я хотел перевести на поступившие денежные средства на вклад другого человека, на что С-на С. сообщила что с меня возьмут комиссию 1 % а это 38700 рублей. Когда я сообщил что комисии быть не должно, тк это ипотечные деньги, С-на угрожала вызвать ГБР. Позвонив на горячую линии мне был две ответ что без комиссии мне можно перевести на текущий счёт, а не вклад другого человека в этом же филиала банка. 11 марта я снова пришёл в отделение банка на что мне сказали что будет взиматься 1 %. Ещё раз сказав что что это деньги от ипотеки, начальница Марина Б. заказала на 15 марта выдачу денег и попросила предоставить документы от сделки (ДКП, выписки и т.д.). Согласившись, в третий раз 15 марта я посетил отделение банка на что начальница Марина Б.сказала что предоставленные мною документы не подходят для снятия наличных без коммисии, сославшись на то что от юристов банка на неё будет взыскание, позвонив по номеру 8 (845) 2***59 который предоставила Марина,  юрист ответил что они на удаленнее и работают и никакого отношения к счетам физ лиц не имеют. Потом начальница отделения сказала что ВТБ может направить в Газпромбанк уточняющее письмо, тем самым подтвердить что это деньги за ипотеку. Связавшись с втб они не направляют никаких писем , и к тому же сказали что в поручении платежа и так указано основание: ДКП и т.д. Так как меня ввели в заблуждение несколько раз сотрудницы этого отделения, считаю это обманом, мною была вызвана полиция. Старший дознаватель опросил начальницу отделения. Следите за развитием событий. Я платить 38700 рублей не собираюсь.