Не могут закрыть счет

22.03.2022 08:39
869
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе в чате банка я обратился по вопросу закрытия счетов, договоров, так как завершилась процедура реализации имущества. Прислал определение. Банк 31 января по обращению ответил, что в БКИ все внесут, спишут долги. Спасибо, в БКИ все отобразилось. Далее я в феврале направил запрос, как я могу закрыть счета, на что мне прислали ответ 8 марта, что по письменному заявлению через отделение. Далее дважды в чате 21 марта и 9 марта я перепроверил ответ, сказали идти в отделение. Вчера я в отделение сходил. Мне сообщили, что договора в итоге пока что не закрыты, счета закрыть они не могут. В итоге зря потратил время. Почему разнится информация не ясно, и как еще не проведенные внутренние мероприятия могут препятствовать закрытию счетов непонятно тоже, есть инструкция ЦБ РФ, в которой указан алгоритм и факторы для закрытия. Прошу банк все таки завершить мероприятия по закрытию договоров и сообщить, как в итоге я могу закрыть два счета без повторного посещения офиса? Оценка 3 за оперативный ответ по обращению и внесению данных в БКИ. Минуса за то, что не получается закрыть договора и счет.
МТС Банк
МТС Банк
2022-03-22T09:04:58+03:00
Здравствуйте, Никита! Нам необходимо некоторое время для уточнения деталей по отзыву. Ожидайте, пожалуйста. По итогам мы свяжемся с Вами для пояснений. С уважением, МТС Банк
nikitozzz
2022-03-27T13:37:18+03:00
Пообещали все списать и закрыть в ближайшем будущем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка