Разочарована в этом Банке. Сотрудничают с ЕЮС, которые обманывают и не возвращают деньги

Не хотела писать отзыв, но такого наглого обмана я еще не видела и это так не оставлю. Давно являюсь клиентом этого банка - беру кредиты и гашу их досрочно. Так как я уже не раз сталкивалась с тем, что без страховок тебе ничего не дадут, после выдачи кредита в период охлаждение обращалась в страховые компании и мне БЕЗ ПРОБЛЕМ ВСЕГДА возвращали в сроки, установленные законодательством РФ, но не в этот раз. 03.02.2022 года я оформила кредит на 300000, получив на руки на 40740 руб. меньше из-за доп. услуг от ЕЮС (Европейская Юридическая служба). Было несколько неприятных впечатлений при выдаче кредита: 1)Выдали кредит от "МФО ОТП Финанс" под драконовскую ставку 44,49 годовых. Но мы планировали досрочно его погасить, так как нужно было перехватить деньги на некоторое время + думала верну деньги за доп. услуги и остальное перекрою за пару месяцев. Во-вторых, при подписании документов сотрудник не дала на руки все документы об оплате сертификатов от ЕЮС и один сертификат благополучно "забыла отдать", ссылаясь на то, что не распечатал принтер. Как я узнала, что у меня оказывается три сертификата, а не два? - только в кассе, когда на руки получила на 5000 руб. меньше. Перед тем, как кассир мне выдала деньги, она позвонила сотруднику и напомнила ей, что она забыла еще какую-то бумажку, сотрудник принесла бумаги и отвернув от меня лицевую сторону передала кассиру. Я пересчитав деньги и недополучив 5000 руб. спросила, а где остальные? На что мне сказали, а у вас еще один сертификат на 5000 руб. Зная о том, что мне нужно будет возвращать деньги, я обратилась к сотруднику, чтобы мне выдали еще один полис, который оказался на имя моего мужа). Вы представляете, выдают доп. услуги, не ставят в известность да и еще на 3-е лицо якобы в подарок от меня). Как оператор мог допустить такую оплошность, зная, что я сама работаю в банке и знаю всю "кухню" изнутри? Повторно пришлось обращаться в этот офис 15.02.2022 для получения распоряжений на перевод ДС в ЕЮС, так как мне опять "забыли" все распечатать. При мне другой сотрудник позвонил сотруднику, который выдавал мне кредит и упрекнул в том, что почему она сразу все не распечатывает, что клиенты повторно обращаются в офис. 15.02.2022 отправлен весь пакет документов в ЕЮС заказным письмом на возврат ДС, компания получила мои документы 22.02.2022 по данным трэк-номера и тут началось.  22.02.2022 мои документы получены. Мне пояснили, что 28.02.2022 их отправили в финансовый отвел на выплату и нужно ждать не 10 рабочих дней по закону, а почему-то 14 рабочих дней. На 15-й рабочий день я позвонила в ЕЮС и стала уже угрожать обращаться в вышестоящие организации, на что мне принесли извинение и пояснили, что выплат очень много, я в очереди и до конца марта мне все вернут. Но я уже не верю этим обманщикам и начиталась негативных отзывов об этой компании. Сегодня 29.03.2022 денег так и нет, из-за того, что они не возвращают деньги и я не могу досрочно погасить долг на эту сумму, мне капают проценты, причем немалые! Я обращаюсь в ОТП Банк, который сменил партнера и связался с ЕЮС, которая откладывает негативный отпечаток на клиентов. Мало того, что была эпопея с получением всех сертификатов, так еще я теперь не могу вернуть свои положенные деньги и заплатить их банку, так как я плачу бешенный процент! Надеюсь банк поспособствует в возврату моих денежных средств, так как я уже готовлю жалобу в ЦБ, Общество по защите прав потребителя, также буду нанимать адвоката для разбирательств, так как такой наглости я еще не видела и доведу это до конца.